每个人难免会遇到烦恼、焦虑等情绪，如何科学疏解负面情绪？在社区中推进心理健康服务工作，能从根本上提升居民的生活质量和幸福指数，对于建设平安成都、健康成都、文明成都起着至关重要的作用。

在2022年召开的成都两会上，成都市政协副秘书长、九三学社成都市委员会专职副主委、心理学教授卢勤带来了加强成都市社区心理服务的相关建议。

建议：卫健委协同网络理政办

搭建心理健康网络服务平台

卢勤认为，成都市社区心理服务存在障机制支撑不足、专业人才非常短缺、服务形式有待提升等问题。应拓宽服务途径，提供线上线下多元服务。

应立足各个阶层的心理需要、关注各类群体的心理问题，发布“社区心理服务需求清单”，线上线下提供多样化的心理健康服务形式和丰富的活动内容，提高社区居民活动的参与度与满意度，切实提高社区居民的心理健康水平。

建议成都市卫健委协同网络理政办，搭建心理健康网络服务平台，将大数据引入社区心理健康服务体系。整合数据库，政府、社区、学校、医院、居民通过这一平台及时沟通，及时协调，多方支援，共享资源；面向社区居民开展网上心理测试，健全心理健康档案；建立居民心理危机预警平台，发现问题及时干预，提高社区心理健康服务的准确性和有效性；各区市通过自建、引进、共享等方式建设心理健康数字化学习资源，并输送到各类人群中，促进居民零距离接触心理健康知识。

同时，根据居民兴趣和实际需求，利用社区宣传栏、公告板、自助手册、讲座沙龙等形式，对不同年龄段社区居民进行心理健康知识宣传，集中解答居民共同关心的心理问题；通过团体心理辅导解决居民的共性心理困扰，如培养居民情绪管理能力、改善亲子关系等；针对不同年龄阶段可能遇到的心理问题建立相应的辅导模块，通过个别心理咨询，疏导社区居民负面情绪。

激励：推进人才服务梯队发展

合理配备社区人力资源

心理服务下沉基层，需要专业人才队伍。对此，卢勤建议，将心理健康服务专业技术人才纳入区市高层次人才服务专窗，完善包括职称聘任、岗位设置等在内的人才政策；鼓励医疗机构多渠道引进临床与心理咨询专业人才，促进精神科医师、心理咨询师等职业的发展；培养应用型技能队伍，激活社区沉淀资源，选拔有一定心理学知识且对心理健康服务工作有热情的社区居民担任志愿者，发挥志愿者熟悉社区民情，对居民心理有较深入了解的优势，参与社区心理宣传及心理疏导工作。

同时，整合成都市内心理服务力量，最大限度实现社区心理健康服务人力资源配置，分工合理，责任明确，优势互补，灵活机动。每个社区心理服务人员比例可设置为1:1:1:2，即每个社区包含有1名社区专职心理服务人员，1名市级专业医疗机构的心理医生，1名学校心理教师，2名心理服务志愿者。社区专职心理服务人员主要负责社区心理健康服务日常工作，如接洽社区居民来访，收集信息，确定时下居民最关切、最关键问题，针对居民需要拟定心理服务内容，并及时反馈给心理医生或学校心理教师；心理医生需根据社区心理工作者收集的信息，集中某一时间段解决居民心理问题，提供心理讲座、个别咨询、心理治疗；心理教师可根据自身专业特长负责理论指导，心理问题的测量与筛查，知识、专题的讲授；心理服务志愿者负责心理问题人群心理档案的建立，愈后长期追踪，各种形式的心理健康知识科普。